Sem internet? O que funciona (e o que não funciona) no app Ecomilhas offline

Túnel, metrô, estrada sem cobertura, plano de dados que acabou. Cedo ou tarde você vai abrir o app Ecomilhas e ver o aviso “Sem conexão com a internet” no topo da tela. A boa notícia: a parte mais importante — registrar o seu deslocamento — não depende de internet. Este guia explica exatamente o que continua funcionando offline, o que precisa de conexão e o que fazer para não perder nenhuma ecomilha.

O que funciona sem internet

Gravar o trajeto (manual ou captura automática). O registro do deslocamento é feito pelo GPS do seu aparelho, não pela rede. Os pontos de localização são gravados em uma fila local, dentro do próprio celular, inclusive em segundo plano. Se você iniciou um trajeto e o sinal caiu no meio do caminho, o app continua gravando normalmente até você finalizar.

Guardar trajetos pendentes. Um trajeto concluído sem internet fica salvo no aparelho como “pendente” até conseguir ser enviado. Ele sobrevive ao fechamento do app e até a um logout: os trajetos pendentes são preservados localmente.

Enviar tudo automaticamente quando a conexão volta. Assim que o celular reconecta, o app envia a fila de trajetos para os nossos servidores. Cada trajeto recebe um identificador único de sincronização gerado no próprio aparelho, então não há risco de o mesmo deslocamento ser contado duas vezes, mesmo que o envio precise ser tentado mais de uma vez.

Abrir o app e ver seus dados básicos. Nome, perfil e cartões aparecem a partir de uma cópia local (a última versão conhecida), para que o app não fique em branco enquanto você está offline.

O que precisa de internet

Saldo atualizado e extrato. O saldo exibido offline é o último que o app conhecia. O crédito de novos trajetos só aparece depois que eles são enviados e validados.

Validação e crédito das ecomilhas. A análise antifraude feita pela Emília acontece nos nossos servidores, depois do envio. É por isso que um trajeto feito offline aparece primeiro como pendente e só vira saldo após a sincronização. Entenda como funciona em Confiabilidade antifraude.

Resgates e cartão. Resgatar benefícios, converter saldo e qualquer operação com o cartão precisam de conexão.

Desafios, ranking, notificações e chat de suporte. São carregados do servidor em tempo real.

Login, cadastro, verificação de identidade e cadastro de veículo. Envolvem validação no servidor e, no caso da biometria, um serviço externo.

Sem internet, algumas listas da tela inicial podem aparecer vazias ou com a mensagem “Erro”. Isso não afeta os trajetos gravados: ao reconectar, basta abrir o app novamente ou puxar a tela para atualizar.

Como saber se estou offline

O app mostra o banner “Sem conexão com a internet” no topo da tela inicial e informa quando um trajeto está aguardando envio. Se o seu deslocamento está sendo gravado, pode seguir viagem tranquilo.

Quatro dicas para não perder nenhuma ecomilha

1. Mantenha a permissão de localização em “Sempre” e desative a otimização de bateria para o app, para que a gravação em segundo plano não seja interrompida pelo sistema.
2. Depois de um trajeto feito offline, abra o app assim que tiver internet (Wi-Fi vale). Isso acelera o envio dos trajetos pendentes.
3. Não desinstale o app com trajetos pendentes. Os dados locais são apagados junto com o app e, nesse caso, não há como recuperá-los.
4. Se um trajeto continuar pendente por muito tempo mesmo com internet, atualize o app para a versão mais recente e fale com a gente pelo chat de suporte.

Ainda não usa a Ecomilhas? Baixe o app na App Store ou no Google Play e ganhe recompensas por cada trajeto sem poluir — com ou sem sinal.