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Perguntas Frequentes - FAQ

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Suporte geral da conta

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Esqueci minha senha, e agora?

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Porquê só pode chave pix CPF?

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Quanto tempo leva para validar um trajeto?

Sobre validação de trajetos

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Meu trajeto foi reprovado, por quê?

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Como cadastrar um abastecimento?

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Cadastrei meu veículo elétrico/flex, e agora?

Sobre Assinatura Green Card

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O que é e como assinar o plano?

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Fiz o resgate, quando o pix cai?

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Como resgatar benefícios no app?

Resgates e benefícios

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Como resgatar benefícios no app?

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Como funciona a recarga da lojinha?

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Resgatei um gift card mas não chegou, o que eu faço?

Para empresas sustentáveis

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Como eu faço para colocar a Ecomilhas ma minha empresa?

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Como exportar histórico de CO2e?

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Como entrar no painel de benefícios?

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Como dar acesso para meus colaboradores?

Para colaboradores

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Como solicitar vinculo para minha empresa?

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Quais são os benefícios que vou resgatar?

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Como cadastrar um abastecimento?

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