Como resgatar recompensas pelo cartão Mastercard

Este tutorial explica como resgatar suas ecomilhas por recompensas através do cartão internacional Mastercard disponível no aplicativo da Ecomilhas. Ao acumular milhas sustentáveis, você pode convertê-las em benefícios reais.

Como funciona o resgate

As ecomilhas que você acumula nos seus deslocamentos sustentáveis podem ser trocadas por recompensas na Loja do app. A Ecomilhas oferece um cartão internacional Mastercard (Green Card) que funciona como meio de resgate — suas ecomilhas são convertidas em créditos que podem ser utilizados para adquirir gift cards e produtos de parceiros.

Pré-requisitos

Antes de realizar um resgate, verifique que:

• Você possui saldo suficiente de ecomilhas para o resgate desejado
• Seu cadastro está completo e verificado
• O e-mail cadastrado está correto (os comprovantes são enviados por e-mail)

💡 Você pode verificar seu saldo atual na tela Home do app, no campo "Saldo de Ecomilhas".

Passo 1 — Verificar seu saldo

Ao abrir o app, a tela Home exibe seu saldo de ecomilhas disponível no topo da tela. Confira se você tem milhas suficientes para o resgate desejado.

Também é possível tocar em "Ver extrato" para consultar o histórico detalhado de entradas e saídas de ecomilhas.

⚠️ Fique atento ao aviso de expiração: milhas que estão prestes a vencer aparecem na Home (ex: "30 milhas irão expirar em: 11/2024"). Resgate-as antes do prazo para não perdê-las.

Passo 2 — Acessar a Loja

Na barra de navegação inferior do app, toque na aba "Loja". A tela da loja exibe:

• Saldo disponível — suas ecomilhas atuais
• Status do Green Card — se o cartão Mastercard está ativo
• Campo de busca — para encontrar produtos ou parceiros específicos
• Gift Cards disponíveis — catálogo de opções de resgate
• Histórico — seus resgates anteriores

Passo 3 — Escolher uma recompensa

Na Loja, navegue pelo catálogo de Gift Cards e benefícios disponíveis. Os parceiros da Ecomilhas incluem diversas categorias:

Cada gift card exibe o valor em ecomilhas necessário para o resgate (ex: "950 Ecomilhas", "3000 Ecomilhas").

Toque no gift card desejado para ver os detalhes completos, incluindo condições de uso e validade.

Passo 4 — Confirmar o resgate

Após escolher o gift card, revise as informações:

1. Verifique o valor em ecomilhas que será debitado do seu saldo.
2. Confirme o e-mail de recebimento — o código do gift card será enviado para o e-mail cadastrado.
3. Toque em "Confirmar resgate" para concluir a operação.

⚠️ Atenção: O resgate é irreversível. Uma vez confirmado, as ecomilhas serão debitadas e o gift card será gerado. Não é possível cancelar após a confirmação.

Passo 5 — Receber e utilizar o gift card

Após a confirmação:

1. O app exibe uma tela de confirmação do resgate.
2. Um e-mail com o código do gift card é enviado para o endereço cadastrado.
3. O gift card também fica disponível no Histórico da Loja.

Para utilizar, basta copiar o código recebido e aplicá-lo na plataforma do parceiro (site ou app) durante uma compra.

O Green Card Ecomilhas (Mastercard)

O Green Card é o cartão internacional Mastercard oferecido pela Ecomilhas. Ele funciona como um cartão pré-pago onde seus créditos de ecomilhas podem ser convertidos em saldo monetário.

Como ativar:

• Na Loja, verifique o status do seu Green Card.
• Caso ainda não esteja ativo, siga as instruções no app para solicitar a ativação.
• O cartão é vinculado ao seu e-mail cadastrado.

Benefícios do Green Card:

• Aceito em qualquer estabelecimento que aceite Mastercard (nacional e internacional)
• Conversão direta de ecomilhas em crédito no cartão
• Gerenciamento de saldo pelo próprio app

Acompanhando seus resgates

Para consultar o histórico de resgates:

1. Acesse a aba "Loja".
2. Toque em "Histórico".
3. Veja a lista completa de todos os resgates realizados, com data, valor e status.

Dúvidas frequentes

Qual o valor mínimo para resgate?

O valor mínimo depende do gift card ou produto escolhido. Cada item na Loja exibe o custo em ecomilhas necessário.

As ecomilhas expiram?

Sim. As ecomilhas possuem prazo de validade. Fique atento aos avisos de expiração na tela Home e resgate suas milhas antes do vencimento.

Posso transferir ecomilhas para outra pessoa?

Não. As ecomilhas são pessoais e intransferíveis, vinculadas ao CPF do titular da conta.

O gift card tem prazo de validade?

Sim. Após o resgate, o gift card possui um prazo de validade que varia conforme o parceiro. Consulte os detalhes no momento do resgate.

E se eu não receber o e-mail com o gift card?

Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico. Caso o e-mail não chegue em até 24 horas, entre em contato com o suporte pelo app.

Posso usar o Green Card no exterior?

Sim. O Green Card é um cartão internacional Mastercard e pode ser utilizado em estabelecimentos que aceitem a bandeira Mastercard em qualquer país.