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Preguntas Frecuentes - FAQ

💡¿Llegaste de paracaídas y aún no entiendes cómo funciona el programa de millas urbanas? Emilha te lo explica 😊

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Atención y soporte

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Soporte general de la cuenta

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Olvidé mi contraseña, ¿y ahora?

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¿Por qué solo acepta clave PIX CPF?

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¿Cuánto tiempo tarda en validarse un trayecto?

Sobre validación de trayectos

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Mi trayecto fue rechazado, ¿por qué?

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¿Cómo registrar una carga de combustible?

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Registré mi vehículo eléctrico/flex, ¿y ahora?

Sobre Suscripción Green Card

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¿Qué es y cómo suscribirme al plan?

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Hice el rescate, ¿cuándo cae el PIX?

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¿Cómo canjear beneficios en la app?

Canjes y beneficios

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¿Cómo canjear beneficios en la app?

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¿Cómo funciona la recarga de la tiendita?

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Canjeé un gift card pero no llegó, ¿qué hago?

Para empresas sostenibles

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¿Cómo puedo implementar Ecomiles en mi empresa?

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¿Cómo exportar el historial de CO2e?

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¿Cómo acceder al panel de beneficios?

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¿Cómo dar acceso a mis colaboradores?

Para colaboradores

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¿Cómo solicitar la vinculación con mi empresa?

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