Política de privacidad

Política de privacidad

OBJETIVO

Esta Política de Privacidad de Datos Personales ("Política" o "Política de Privacidad") tiene como objetivo establecer normas y directrices sobre el tratamiento de datos personales recopilados por Ecomiles Tecnologia LTDA ("Ecomiles"), conforme a la normativa aplicable.

Al consentir esta Política de Privacidad, el titular acepta los términos aquí descritos y el tratamiento de sus datos personales para los fines establecidos en este documento.

ALCANCE

La presente Política es aplicable a las actividades que involucren el tratamiento de datos personales y abarca todos los sitios web, portales, aplicaciones y formularios de Ecomiles.

TÉRMINOS Y DEFINICIONES

Para la correcta interpretación de esta Política, deben considerarse las siguientes definiciones y terminologías:

• Agentes de tratamiento: el responsable y el encargado.
• Anonimización: utilización de medios técnicos razonables y disponibles en el momento del tratamiento, mediante los cuales un dato pierde la posibilidad de asociación, directa o indirecta, a un individuo.
• Autoridad Nacional / Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD): órgano de la administración pública responsable de velar, implementar y fiscalizar el cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos ("LGPD") en todo el territorio nacional.
• Base de Datos: conjunto estructurado de datos, establecido en uno o varios lugares determinados,
• Bloqueo: suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento, mediante custodia del dato personal o de la base de datos.
• Colaboradores: personas contratadas para integrar la plantilla de empleados de Ecomiles.
• Consentimiento: manifestación libre, informada e inequívoca mediante la cual el titular acepta el tratamiento de sus datos personales para una finalidad determinada.
• Responsable: persona natural o jurídica, de derecho público o privado, a quien competen las decisiones referentes al tratamiento de datos personales.
• Cookies: archivos que contienen pequeñas partes de datos que se comparten entre un dispositivo tecnológico y un servidor web con el propósito de hacer la navegación más amigable y mejorar la experiencia del usuario.
• Dato Anonimizado: dato relativo al titular que no pueda ser identificado, directa o indirectamente, considerando la utilización de técnicas de anonimización en el momento de su tratamiento.
• Dato Personal: información relacionada a persona natural identificada o identificable.
• Dato Personal Sensible: dato personal sobre origen racial o étnico, convicción religiosa, opinión política, afiliación a sindicato o a organización de carácter religioso, filosófico o político, dato referente a la salud o a la vida sexual, dato genético o biométrico, cuando esté vinculado a una persona natural.
• Eliminación: exclusión de dato o de conjunto de datos almacenados en base de datos, independientemente del procedimiento empleado.
• Encargado del Tratamiento de Datos Personales ("Encargado") / DPO (Data Protection Officer): persona indicada por el responsable y encargado para actuar como canal de comunicación entre el responsable, los titulares de los datos y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
• Finalidad: motivo por el cual se realiza el tratamiento del dato personal del titular.
• Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD): la Ley n.º 13.709/2018 o LGPD, que dispone sobre el tratamiento de datos personales de personas naturales, independientemente del medio, por persona natural o por persona jurídica de derecho público o privado, con el objetivo de proteger los derechos fundamentales de libertad y de privacidad y el libre desarrollo de la personalidad de la persona natural.
• Encargado: persona natural o jurídica, de derecho público o privado, que realiza el tratamiento de datos personales en nombre del responsable.
• Opt-In: manifestación del titular en expresar, previa y explícitamente, su consentimiento para recibir comunicación específica o autorización para tratamiento de datos personales.
• Opt-Out: Lo opuesto al opt-in, es decir, la revocación de un consentimiento previamente realizado.
• Órgano de Investigación: órgano o entidad de la administración pública directa o indirecta o persona jurídica de derecho privado sin fines de lucro legalmente constituida bajo las leyes brasileñas, con sede y foro en el País, que incluya en su misión institucional o en su objeto social o estatutario la investigación básica o aplicada de carácter histórico, científico, tecnológico o estadístico.
• Informe de Impacto a la Protección de Datos Personales (RIPD): documentación del responsable que contiene la descripción de los procesos de tratamiento de datos personales que pueden generar riesgos a las libertades civiles y a los derechos fundamentales, así como medidas, salvaguardas y mecanismos de mitigación de riesgo.
• Sitio / Website: dirección virtual de persona física o jurídica, compuesta por un conjunto de páginas electrónicas.
• Titular / Usuario: persona natural a quien se refieren los datos personales que son objeto de tratamiento.
• Transferencia Internacional de Datos: transferencia de datos personales a país extranjero u organismo internacional del cual el país sea miembro.
• Tratamiento: toda operación realizada con datos personales, como las que se refieren a recopilación, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción.
• Uso Compartido de Datos: comunicación, difusión, transferencia internacional, interconexión de datos personales o tratamiento compartido de bases personales por órganos y entidades públicos en el cumplimiento de sus competencias legales, o entre entes privados, recíprocamente, con autorización específica, para una o más modalidades de tratamiento permitidas por estos entes públicos, o entre entes privados.

SOBRE LA FINALIDAD DE LOS DATOS Y DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Los datos personales tratados por Ecomiles tienen como objetivo atender diversas finalidades, dependiendo de la relación del titular con Ecomiles. Así, presentamos a continuación, de forma no exhaustiva, las principales hipótesis en que trataremos la información personal del titular:

• Para el cumplimiento de obligación legal (art.7º., II y Art.11º, "a" de la LGPD): cuando sea consecuencia de determinación legal y/o regulatoria impuestas a Ecomiles.
• Cuando sea necesario para la ejecución de un contrato (art. 7º., V y Art.11º, "d" de la LGPD): cumplimiento de contratos específicos por Ecomiles con diversas empresas (proveedores y/o prestadores de servicio).
• Para el ejercicio regular de derechos en proceso judicial, administrativo o arbitral (art. 7º., VI y Art.11º, "d" de la LGPD).
• Por medio de autorización concedida por el titular ("Consentimiento") (art. 7º., I de la LGPD).

La base de datos formada mediante la recopilación y almacenamiento de datos personales del titular es de propiedad y responsabilidad de Ecomiles, y su uso, acceso y compartición, cuando sean necesarios, se realizarán dentro de los límites y propósitos de sus negocios, pudiendo, en este sentido, ser disponibilizados para consulta, compartidos y cedidos a proveedores y autoridades, siempre que se respete lo dispuesto en la presente Política de Privacidad y en la regulación aplicable.

Ningún documento, información y/o dato personal será divulgado y/o compartido en ningún caso, excepto si es expresamente autorizado por el usuario, para fines de cumplimiento de los servicios contratados o mediante orden judicial o por determinación legal.

Podrá ser necesario que se transmitan los datos personales del usuario a otra entidad de Ecomiles, un socio o proveedor de servicios externo. Ecomiles exige que sus proveedores de servicio traten tales datos solo en conformidad con esta Política de Privacidad y con la regulación aplicable.

Internamente, los datos de los usuarios son accedidos solamente por colaboradores debidamente autorizados, respetando los principios de finalidad, adecuación, necesidad y demás principios inherentes al tratamiento de datos personales, siempre para los objetivos de Ecomiles, además del compromiso de confidencialidad y preservación de la privacidad en los términos de esta Política de Privacidad.

TIPOS DE TITULARES DE DATOS PERSONALES

Los titulares de los datos personales tratados por Ecomiles son categorizados de la siguiente forma:

• Cliente;
• Empleado;
• Colaborador;
• Usuario;
• Socio;
• Representante legal;
• Lead;

DATOS RECOPILADOS

Geolocalización: La aplicación Ecomiles recopilará datos de ubicación (location) en segundo plano (background) con el fin de permitir el rastreo y validación de trayectos incluso cuando la aplicación no esté abierta, garantizando evidencias de desplazamiento por los tipos de transportes autodeclarados previamente por el USUARIO.

Para que Ecomiles pueda cumplir con su objeto social, resulta imprescindible la recopilación de determinada información sobre el titular. De este modo, podrán recopilarse datos personales proporcionados directamente por el titular, por sus representantes legales (mediante consentimiento específico que autorice el tratamiento de datos personales de niños), por empresas, por terceros o recopilados de forma automática. A continuación, se detallan las formas de recopilación de datos personales:

Datos personales proporcionados directamente por el titular: Se recopilarán todos los datos personales ingresados o enviados al acceder a cualquiera de nuestros canales (portales o aplicaciones) de Ecomiles.

Datos personales proporcionados por empresas: Exclusivamente con el fin de cumplir obligaciones legales (art. 7.º, II y art. 11.º, “a” de la LGPD) o cuando sean necesarios para la ejecución de contratos y/o procedimientos preliminares en los que el titular forme parte (art. 7.º, V y art. 11.º, “d” de la LGPD).

Datos personales proporcionados por terceros: Ecomiles podrá recibir datos personales a través de terceros que mantengan algún tipo de relación con el titular. Asimismo, Ecomiles podrá recopilar datos de bases públicas, disponibles por autoridades (como la Receita Federal, por ejemplo), por terceros o incluso datos que hayan sido hechos públicos por el propio titular en sitios web o redes sociales, siempre respetando la privacidad.

Datos personales recopilados automáticamente: Ecomiles también podrá recopilar información de forma automática mediante el uso de tecnologías de mercado (como cookies, por ejemplo), con el objetivo de mejorar la experiencia de navegación del usuario en los portales y aplicaciones de Ecomiles, de acuerdo con sus hábitos y preferencias.

Para toda recopilación de datos personales, se observarán siempre las siguientes reglas esenciales:

• Solo se recopilarán informaciones estrictamente necesarias;
• Cuando sea necesario, se solicitará autorización o se informará al titular para la recopilación de nuevos datos, acompañada de la debida justificación;
• Los datos personales recopilados serán utilizados únicamente para cumplir con las finalidades informadas al titular;
• El tratamiento de datos personales de niños y adolescentes se realizará únicamente mediante el consentimiento específico y destacado de uno de los padres o del representante legal.

Los datos tratados por Ecomiles serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados o para atender requisitos legales y regulatorios. Una vez finalizado el plazo de retención o cuando sea solicitado por el titular, Ecomiles procederá a su eliminación de forma segura.

COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Los datos personales tratados por Ecomiles podrán ser accedidos por terceros, conforme se detalla a continuación:

• Para nuestros objetivos: Ecomiles podrá compartir datos con terceros para el cumplimiento de sus propios fines.
• Ecomiles compartirá únicamente los datos personales estrictamente necesarios para prestar o cumplir su objeto social.
• Por razones estratégicas: Ecomiles podrá compartir todas las categorías de datos indicadas en el ítem 6 con socios y otras entidades que presten determinados servicios o colaboren con funciones internas, tales como análisis de datos, mantenimiento de la seguridad de sistemas internos o cumplimiento de disposiciones legales. Por ejemplo, Ecomiles podrá compartir información con empresas de auditoría, despachos de abogados para obtener asistencia jurídica, oficinas contables u otros profesionales. Otras entidades que podrán recibir datos personales con estos fines incluyen proveedores de servicios de seguridad de la información, empresas de análisis de datos, evaluadores de control de calidad, entre otros.
• Por razones legales y regulatorias: Ecomiles podrá compartir todas las categorías de datos personales informadas en el ítem 6 con socios, prestadores de servicios y otras entidades cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o regulatorias, incluyendo el cumplimiento de cualquier ley aplicable, proceso judicial o administrativo. Asimismo, Ecomiles podrá compartir información para proteger y defender los derechos de la empresa, de los titulares de los datos personales o de cualquier otra persona, para prevenir actividades fraudulentas o maliciosas, para hacer cumplir los Términos y Condiciones de Ecomiles o para cooperar con autoridades competentes.
• Cuando el titular consiente la divulgación: Ecomiles podrá compartir determinadas informaciones con socios u otras entidades cuando el titular lo instruya o consienta expresamente dicha divulgación, siendo todo consentimiento previo y expreso.

• Confirmación de la existencia de tratamiento;
• Acceso a sus datos;
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la normativa aplicable;
• Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, mediante solicitud expresa, conforme a la regulación de la ANPD;
• Eliminación de los datos personales tratados con el consentimiento del titular, salvo las excepciones previstas en la normativa aplicable;
• Información sobre las entidades públicas y privadas con las que Ecomiles haya realizado el uso compartido de datos;
• Información sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento y sobre las consecuencias de su negativa;
• Revocación del consentimiento, conforme a la normativa aplicable;
• Revisión de decisiones automatizadas.

Los derechos de los titulares previstos en la normativa aplicable y en esta Política podrán ejercerse mediante solicitud expresa del titular o de su representante legal, a través del canal de atención disponible en el portal de privacidad o en el aviso de privacidad.

El usuario es consciente de que cualquier solicitud de eliminación de informaciones esenciales para la gestión de su registro ante Ecomiles, cuando resulte aplicable, implicará la terminación de su relación contractual o comercial.

Ecomiles realizará todos los esfuerzos razonables para atender las solicitudes del titular en el menor tiempo posible. No obstante, factores justificables podrán retrasar o impedir su pronta atención; en caso de demora, se informarán debidamente los motivos al titular.

Es responsabilidad del titular proporcionar informaciones correctas y actualizadas. Ecomiles no se responsabiliza por la precisión o veracidad de los datos proporcionados y podrá, a su criterio, suspender y/o cancelar el registro del usuario en cualquier momento si se identifica alguna inexactitud.

Finalmente, el titular debe ser consciente de que su solicitud podrá ser legalmente rechazada, ya sea por motivos formales (como la imposibilidad de comprobar su identidad) o legales (como solicitudes de eliminación de datos cuya conservación sea necesaria para el ejercicio regular de derechos por parte de ECOMILES). En tales casos, se presentarán al titular las justificaciones razonables correspondientes.

SOBRE LA SEGURIDAD

Todo dato personal bajo custodia de Ecomiles será almacenado conforme a los más estrictos estándares de seguridad adoptados por el mercado, incluyendo medidas como:

• Protección contra accesos no autorizados;
• Acceso restringido a los lugares donde se almacenan los datos personales;
• Adopción de procedimientos con empleados, colaboradores, prestadores de servicios y proveedores que traten datos personales, comprometiéndolos a mantener absoluta confidencialidad y a adoptar las mejores prácticas para el manejo de dichos datos, conforme a las políticas y procedimientos corporativos.

Además de los esfuerzos técnicos, Ecomiles adopta medidas institucionales para la protección de datos personales, manteniendo un programa de gobernanza y privacidad aplicado a sus actividades y estructura organizativa, el cual se actualiza de forma constante.

En cualquier caso, en la remota hipótesis de que ocurra un incidente de esta naturaleza, Ecomiles garantiza la adopción de todas las medidas necesarias para mitigar sus consecuencias, asegurando siempre la debida transparencia hacia el titular.

SOBRE ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Ecomiles podrá disponibilizar enlaces a otros sitios web considerados pertinentes, ya sea por convenios corporativos o por exigencia regulatoria, judicial o administrativa.

Cabe destacar que Ecomiles no se responsabiliza por las políticas de privacidad adoptadas por dichos sitios. Los terceros cuentan con sus propias políticas relativas a la recopilación, uso, compartición y tratamiento de datos, siendo responsables de la gestión de dicha información. Ecomiles recomienda la lectura de las políticas de privacidad de estos terceros.

SOBRE COOKIES

Las cookies son archivos que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario y que contienen pequeñas porciones de datos compartidas cuando un dispositivo visita o utiliza los servicios en línea de Ecomiles.

La información recopilada —generalmente el nombre del sitio que la originó, su tiempo de vida y un valor generado aleatoriamente— es interpretada y ejecutada por los portales o aplicaciones de Ecomiles, permitiendo el reconocimiento del usuario y la identificación futura de sus intereses y necesidades.

El usuario podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para el uso de cookies mediante la configuración de su navegador. No obstante, ciertas funcionalidades y aspectos de seguridad pueden verse afectados.

SOBRE EMAIL MARKETING

Al registrarse para recibir comunicaciones de email marketing de Ecomiles, el usuario acepta que Ecomiles elabore compilaciones personalizadas de noticias y ofertas, así como analice patrones de uso de las plataformas para enviar comunicaciones adaptadas a sus intereses.

El usuario podrá cancelar la recepción de estas comunicaciones en cualquier momento, mediante el enlace de opt-out disponible en los correos electrónicos recibidos o a través de los canales indicados en esta Política de Privacidad.

LEY APLICABLE Y DISPOSICIONES GENERALES

Este documento ha sido elaborado conforme a la normativa aplicable en materia de seguridad de la información, privacidad y protección de datos, incluyendo, cuando corresponda, la Constitución de la República Federativa de Brasil, el Código de Defensa del Consumidor, el Código Civil, el Marco Civil de Internet (Ley Federal n.º 12.965/2014), su decreto reglamentario (Decreto 8.771/2016), la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley Federal n.º 13.709/2018) y demás normas sectoriales o generales aplicables.

Esta Política se encuentra vinculada a los Términos de Uso, disponibles en el portal de privacidad o en el aviso de privacidad, y será interpretada conforme a la legislación brasileña, en idioma portugués, eligiéndose el Foro Central de la Comarca de São Paulo/SP para dirimir cualquier controversia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

Si alguna disposición de esta Política de Privacidad fuese considerada ilegal o inválida por autoridad competente, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.

El usuario reconoce que toda comunicación realizada por correo electrónico, SMS, aplicaciones de mensajería instantánea u otros medios digitales será válida como prueba documental y suficiente para la divulgación de asuntos relacionados con los servicios prestados por Ecomiles.

ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

La Política de Privacidad de Ecomiles, disponible en los canales indicados, corresponde a la versión más actualizada del documento. Ecomiles podrá, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, actualizar esta Política para mejorar la seguridad, los servicios ofrecidos o para cumplir obligaciones legales, regulatorias o administrativas.

Ecomiles recomienda al titular revisar periódicamente esta Política de Privacidad.

Si el usuario no acepta o no está de acuerdo, total o parcialmente, con esta Política de Privacidad o con sus eventuales modificaciones, no deberá acceder ni utilizar las plataformas, servicios y productos de Ecomiles.