Términos Generales de Uso de la Aplicación
Estos términos y condiciones (en adelante denominados simplemente "Términos") se aplican a su uso de Nuestra Aplicación, "Ecomilhas".
Nuestra Aplicación, "Ecomilhas", es mantenida por ECOMILHAS TECNOLOGIA LTDA ("ECOMILHAS"), CNPJ No. 46.740.714/0001-37, correo electrónico: contato@ecomilhas.me, con sede en: Alameda Vicente Pinzón, No. 54, Vila Olímpia, código postal: 04547-130, São Paulo/SP, Brasil.
Al registrarse en la Aplicación "Ecomilhas" o de otro modo usarla, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar la Aplicación "Ecomilhas" ni acceder a ningún Contenido.
TÉRMINOS Y NOMENCLATURA
"Nosotros", "Nuestro": Referencia a la Aplicación Ecomilhas o la Empresa ECOMILHAS.
"Aplicación Ecomilhas", "Aplicación", o simplemente "Ecomilhas": La Aplicación Ecomilhas.
ECOMILHAS: Se refiere a la empresa ECOMILHAS TECNOLOGIA LTDA.
ecomilhas: la moneda utilizada para canjear descuentos o dinero en efectivo dentro de la Aplicación.
Viaje(s): rutas viajadas por usuarios y mapeadas por la Aplicación.
Canje(s): pagos en efectivo o canjes de descuentos realizados por el usuario.
Billetera de Pago o Billetera: el lugar donde se consolidan todos los canjes realizados por el usuario.
Green Card: Suscripción de pago de ECOMILHAS.
Modo: medio de transporte.
CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN
Solo las personas mayores de 18 años (o la edad mínima equivalente en su país de origen) pueden registrarse en Nuestra Aplicación.
Además, debe tener la capacidad legal para celebrar un contrato vinculante con nosotros y no debe ser impedido de hacerlo por ninguna ley aplicable.
La Aplicación "Ecomilhas" también debe estar disponible para usar en su ubicación o dirección.
El incumplimiento de cualquiera de los requisitos de edad o elegibilidad anteriores significa que ECOMILHAS no puede registrarlo como usuario, y cualquier registro realizado fuera de estas reglas establecidas será nulo.
SERVICIOS PRESTADOS POR NOSOTROS
Disposiciones Generales del Servicio
Ofrecemos dos categorías de servicios a los usuarios: Ecomilhas por Descuentos (Freemium o gratuito) y Ecomilhas por Dinero (Suscripción Green Card de pago).
Independientemente del servicio elegido por el usuario, la premisa es la misma: usted, como usuario, completa viajes utilizando los modos de transporte aceptados por la Aplicación y gana ecomilhas — un tipo de moneda — por los kilómetros viajados. Estas ecomilhas, según el servicio elegido, pueden canjearse por descuentos en tiendas asociadas o por dinero en efectivo.
Al usar la Aplicación, independientemente del servicio elegido, está sujeto a todas las condiciones de aprobación y rechazo de viajes, valores de ecomilhas por kilómetro viajado, opciones de modo de transporte disponibles en la Aplicación, y todas las otras reglas comerciales establecidas en estos Términos de Uso y otra documentación relacionada proporcionada por ECOMILHAS.
A continuación se muestra una tabla de algoritmo que guía a los usuarios respecto a la aprobación o rechazo de sus viajes, que contiene todos los modos de transporte aceptados por la Aplicación, sujeto a restricciones en modos disponibles solo para usuarios empresariales:
El rechazo del viaje ocurrirá cuando cualquiera de los tres criterios se exceda en más del 100%, siendo el segundo criterio también activado cuando se exceda en más del 50% de los valores definidos por los algoritmos.
También puede haber problemas técnicos que interfieran con la presentación o impidan la aprobación del viaje. En cualquier caso, si no es posible validar un viaje realizado por el usuario debido a una ruta inexistente o un desvío total o parcial del recorrido, el viaje no puede ser aprobado, en cuyo caso ECOMILHAS estará exento de cualquier responsabilidad, una vez que se pruebe la inexistencia o desvío de la ruta.
Ecomilhas por Descuentos
Ofrecemos dos categorías de servicios a los usuarios. La primera se proporciona de forma gratuita y se conoce como "Ecomilhas por Descuentos". Bajo este servicio, una vez que se acumulan ecomilhas a través de presentaciones de viajes, el usuario puede canjearlas por descuentos en productos en nuestras tiendas asociadas.
No somos responsables de la entrega del descuento o su cumplimiento con la tienda asociada. Las reglas para usar el descuento se establecen por la propia tienda de terceros y deben ser seguidas por el usuario para evitar perder el beneficio.
Tampo co somos responsables de la calidad o cantidad de productos y servicios ofrecidos por tiendas asociadas; es completamente su responsabilidad entregar lo que se ofreció al usuario. De manera similar, es responsabilidad del usuario usar el beneficio dentro de los límites de tiempo especificados por la tienda asociada.
Suscripción Green Card o Ecomilhas por Dinero
El segundo servicio ofrecido es de pago y se conoce como "Green Card". Bajo este plan, el usuario paga una tarifa anual y obtiene acceso a canjes de "Ecomilhas por Dinero". Una vez que se acumulan ecomilhas a través de presentaciones de viajes, el usuario puede canjearlas por dinero en efectivo (a través de transferencias PIX), de acuerdo con las condiciones especificadas a continuación:
Solo se permite un canje por día.
Las transferencias PIX se procesan el día 10 de cada período mensual, con hasta 5 días hábiles para la liquidación bancaria. La clave PIX del usuario debe estar correctamente registrada en Nuestra Aplicación y con una institución bancaria.
Valores de Canje Disponibles
Los valores disponibles para canje dependen de las asociaciones de ECOMILHAS con empresas que tienen políticas de neutralización o reducción de emisiones de carbono. ECOMILHAS se reserva el derecho de poner estas opciones de canje disponibles de acuerdo con sus negociaciones y no será responsable de ninguna indisponibilidad de opciones de canje bajo ninguna circunstancia.
Cierre de Billetera
La billetera se cierra a la medianoche del día 10 de cada período mensual, lo que significa que cualquier canje realizado después de esta hora en esa fecha solo se transferirá en el próximo período mensual.
Períodos de Prueba
Ocasionalmente, podemos ofrecer una prueba de la suscripción Green Card sin costo o a una tarifa reducida. En este caso, usted acepta todas las condiciones ofrecidas en el momento en que se otorga la prueba, incluida la duración máxima de la prueba, que bajo ninguna circunstancia puede exceder un año de Green Card.
Valor de las Ecomilhas
El valor de cada ecomilha, que es la moneda de canje disponible en Nuestra Aplicación, es variable y depende de las tasas de negociación de créditos de carbono en el mercado. Actualmente, en la tienda, una ecomilha vale aproximadamente 10 centavos en promedio.
Para cada modo de transporte, se requiere un número diferente de kilómetros para ganar 1 (una) ecomilha. Cuando cambian los valores, los usuarios son notificados.
Ecomilha | Modo | KM |
1 | Caminata | 4 |
1 | Carrera | 4 |
1 | Bicicleta | 4 |
1 | Bicicleta Eléctrica | 4 |
1 | Autóbús | 5,7 |
1 | Auto Eléctrico | 10,2 |
1 | Auto a Etanol | 19,2 |
1 | Motocicleta Eléctrica | 8 |
1 | Metro/Tren | 4 |
Los valores anteriores están redondeados y pueden variar ligeramente de un mes a otro. ECOMILHAS no es responsable de las fluctuaciones en el valor de las ecomilhas y se reserva la discrecionalidad total para establecer el precio en BRL de la moneda ecomilha, siempre que los usuarios sean notificados de cada cambio.
Green Card – Suscripción Empresarial
Los usuarios pueden tener su servicio de "Green Card" pagado por su empleador o una empresa asociada. En este caso, no somos responsables de los usuarios que forman parte de tales empresas pero no han sido beneficiados. Cualquier situación de este tipo debe ser manejada directamente entre el Usuario y su empresa contratante o asociada.
La empresa que tiene un contrato de Green Card con Ecomilhas es responsable de liberar la lista de usuarios que deben recibir el beneficio de la Suscripción Green Card.
Qualquier terminación o incumplimiento del contrato con la empresa puede resultar en la pérdida del beneficio de Green Card para los usuarios vinculados a esa empresa.
USO DE LA APLICACIÓN POR EL USUARIO
Registro de Usuario
Para completar el registro, el Usuario debe proporcionar todos los datos requeridos en su totalidad. Toda la información proporcionada por el Usuario debe ser precisa, veraz y actualizada para que podamos, ante todo, mantenernos en contacto con usted siempre que sea necesario. En cualquier caso, el Usuario podrá ser responsabilizado civil y penalmente por la veracidad, exactitud y autenticidad de la información proporcionada.
El usuario proporcionará su Nombre, Apellido, Correo electrónico, CPF (identificación fiscal brasileña) y Contraseña para registrarse en la Aplicación.
El usuario puede registrarse en la Aplicación mediante Inicio de Sesión Social con las siguientes plataformas: Strava, Google, Apple y Facebook. ECOMILHAS no garantiza que las aplicaciones y dispositivos de terceros sean compatibles con Nuestra Aplicación.
El Usuario debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida a través de la cual se realizarán todas las comunicaciones. Todas las comunicaciones enviadas a dicha dirección se considerarán leídas por el usuario, quien se compromete a revisar regularmente los mensajes recibidos y responderlos, si es necesario, dentro de un plazo razonable.
Al confirmar el registro, el usuario tendrá un inicio de sesión personal y una contraseña, que deben utilizarse para acceder a su cuenta en la Aplicación. Esta información no debe ser compartida con terceros por el Usuario, quien asume plena responsabilidad por cualquier uso que se haga de ella. El usuario debe notificarnos inmediatamente si sospecha alguna actividad sospechosa o inesperada en su cuenta.
No está permitido ceder, vender, alquilar o transferir una cuenta de Usuario de ninguna manera, ya que es personal e intransferible.
Siempre que los datos de registro estén desactualizados, el Usuario debe actualizarlos utilizando las herramientas de edición de datos disponibles en la pantalla de Perfil.
Cada Usuario puede mantener solo una cuenta en Nuestra Aplicación.
Cualquier Usuario que viole cualquiera de las reglas contenidas en este instrumento tendrá su(s) cuenta(s) suspendida(s) y será notificado para proporcionar justificación. Si no se proporciona justificación dentro del plazo designado o si la justificación no es aceptada, su registro será eliminado. En el caso de cuentas duplicadas, se eliminará la cuenta sin suscripción Green Card — o, si ninguna o ambas tienen suscripción, la cuenta con el saldo de ecomilhas más bajo. Si el saldo de ecomilhas es idéntico, se eliminará la cuenta más reciente.
Cancelación o Eliminación de Cuenta
El usuario puede, en cualquier momento y sin necesidad de justificación, solicitar la cancelación de su registro en la Aplicación. La eliminación de la plataforma se llevará a cabo lo más rápidamente posible.
Ya sea en el caso de una solicitud de cancelación de registro o eliminación por incumplimiento de las reglas establecidas en el presente, los datos personales del Usuario serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Pagos y Cancelación de Green Card
ECOMILHAS puede cambiar ocasionalmente el precio de la Suscripción Green Card y le comunicará cualquier cambio de precio con antelación razonable. Los cambios de precio entrarán en vigor al inicio del siguiente período de suscripción posterior a la fecha del cambio de precio. Conforme a la legislación aplicable, al continuar usando la aplicación Ecomilhas después de que el cambio de precio entre en vigor, usted habrá aceptado el nuevo precio. Si no está de acuerdo con un cambio de precio, puede rechazarlo cancelando la Suscripción de pago correspondiente antes de que el cambio de precio entre en vigor.
Su pago a Ecomilhas por el uso de Green Card será válido por un período de un año a partir de la fecha de su suscripción y expirará automáticamente al final del plazo, sin renovación automática.
Si durante el uso de los beneficios de Green Card decide cancelar la suscripción, usted reconoce que ningún monto pagado o por cobrar a través de cualquier opción de pago en cuotas será reembolsado o cancelado, ya que el pago es Anual, no Mensual.
Obligaciones Adicionales del Usuario
El Usuario debe utilizar las funcionalidades de la Aplicación para fines que no violen la ley, la moral o las buenas costumbres. Específicamente, el Usuario debe limitar su uso a los fines para los cuales fueron creadas las funcionalidades.
El Usuario no puede utilizar rastreadores, bots ni ningún programa informático automatizado, algoritmo, equipo o metodología para acceder, copiar, leer, monitorear, navegar, completar formularios o publicar contenido en la Aplicación.
El Usuario no puede utilizar ningún medio o herramienta automatizada o manual para acceder a cualquier contenido o información que no haya sido intencionalmente puesta a disposición por Nosotros, incluyendo información contenida en secciones de Nuestra Aplicación e información almacenada o transmitida a través de la infraestructura informática utilizada por Nosotros, que incluye equipos, redes y servidores.
El Usuario no puede violar ni probar las vulnerabilidades de los mecanismos de seguridad de la Aplicación o de la infraestructura informática utilizada por Nosotros.
El Usuario no puede utilizar ningún contenido o información disponible en Nuestra Aplicación con el fin de identificar a otros Usuarios u otras personas, a menos que el contenido o la información haya sido legalmente divulgada para este propósito.
El Usuario no puede sobrecargar la infraestructura informática que mantiene la Aplicación con un número excesivo o irrazonable de solicitudes.
El Usuario no puede ocultar su identidad o el origen de su conexión, ni suplantar a otra persona. En este sentido, entre otras posibles violaciones, el Usuario no puede utilizar herramientas o mecanismos para manipular o enmascarar el origen de cualquier mensaje enviado a Nosotros o a Nuestra infraestructura informática a través de Nuestra Aplicación o cualquiera de sus funcionalidades.
Los Usuarios registrados son responsables de cualquier uso que se haga de sus cuentas de usuario y deben asegurarse de que sus credenciales de acceso (inicio de sesión y contraseña) no sean compartidas con terceros.
El Usuario es responsable de garantizar la seguridad de los equipos electrónicos y sistemas utilizados para acceder a la Aplicación.
El Usuario será responsable de cualquier contenido o información que pueda publicar en Nuestra Aplicación.
No se autorizará la inclusión de páginas que difundan cualquier tipo de información ilegal, violenta, controvertida, pornográfica, xenófoba, discriminatoria u ofensiva.
NUESTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES
Limitación, Interrupción o Suspensión de la Aplicación
Nos comprometemos a utilizar todas las soluciones técnicas a nuestra disposición para garantizar que la Aplicación sea accesible las 24 horas del día, todos los días. Sin embargo, podemos, en cualquier momento, interrumpir, limitar o suspender el acceso a la Aplicación o a algunas de sus páginas o funcionalidades para realizar actualizaciones, modificaciones, correcciones o cualquier otra acción que consideremos necesaria para garantizar el correcto funcionamiento de la Aplicación.
Para una gestión adecuada, podemos, en cualquier momento:
Suspender, interrumpir o limitar el acceso a toda o parte de la Aplicación para una categoría específica o todos los Usuarios;
Eliminar cualquier información que pueda alterar el funcionamiento de la Aplicación o que entre en conflicto con la legislación brasileña o internacional;
Suspender la Aplicación para realizar actualizaciones y modificaciones.
Enlaces Externos
Nuestra Aplicación puede contener enlaces externos que redirigen al Usuario a otras páginas de internet sobre las cuales no tenemos control.
A pesar de las verificaciones previas y regulares que realizamos, declinamos cualquier responsabilidad por el contenido encontrado en páginas y aplicaciones que puedan ser accedidas a través de estos enlaces.
Nuestros Deberes y Responsabilidades
Aunque adoptamos todo lo que está a nuestro alcance para mantener Nuestra Aplicación en pleno y correcto funcionamiento, seremos responsables de los defectos o fallas encontrados en el programa informático que comprende Nuestra Aplicación que hayan sido causados por Nosotros, siempre que exista daño comprobado.
Los defectos o problemas derivados de o como resultado de los sistemas o equipos utilizados por el Usuario para acceder y utilizar Nuestra Aplicación no serán Nuestra responsabilidad.
También somos responsables, dentro de los límites y términos de la ley, de Nuestro Contenido. Sin embargo, no asumimos ninguna responsabilidad por Contenido de Terceros.
No somos responsables de los usos que los Usuarios hagan de Nuestra Aplicación; son personal y exclusivamente responsables de sus propias acciones.
No seremos responsables de ningún daño resultante de fuerza mayor, caso fortuito o los resultantes de acciones de terceros.
Derechos de Propiedad Intelectual sobre Programas Informáticos y Nuestro Contenido
Los programas informáticos que componen la Aplicación y Nuestro Contenido disponible en la Aplicación son de Nuestra propiedad, a menos que expresamente indiquemos lo contrario.
Nuestros programas informáticos y Nuestro Contenido protegidos por derechos de autor no pueden ser, total o parcialmente, copiados, reproducidos, representados, adaptados o alterados de cualquier forma, por cualquier medio y para cualquier propósito, sin Nuestra autorización previa, expresa y por escrito. En caso de violaciones de Nuestros derechos de propiedad intelectual, nos reservamos el derecho de tomar todas las medidas judiciales y extrajudiciales apropiadas.
El acceso a la Aplicación no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual relacionado con los elementos de la Aplicación.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Tratamos los datos personales de los Usuarios en cumplimiento de la Ley Federal Nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos) y demás regulaciones aplicables. Más información sobre este tema puede encontrarse en nuestra Política de Privacidad.
En dicha Política, identificamos los datos personales que tratamos y proporcionamos información sobre cómo, por qué y sobre qué base legal lo hacemos, así como sobre cómo los Usuarios pueden ejercer sus derechos relacionados con la protección de sus datos personales y cómo pueden contactar a nuestro Delegado de Protección de Datos.
Las solicitudes de modificación, corrección o eliminación de datos personales deben dirigirse a Nosotros de acuerdo con lo dispuesto en dicha Política.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL USUARIO
Para preguntas, sugerencias o problemas con el uso de la Aplicación, el Usuario puede contactar directamente Nuestro servicio de soporte por correo electrónico en: contato@ecomilhas.me o por WhatsApp al: +55 19 996496618. Estos servicios de atención al Usuario están disponibles en los siguientes días y horarios: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00;
El Usuario también puede optar por enviar correspondencia a la dirección de la sede de la Aplicación, proporcionada al inicio de este documento.
SANCIONES
Sin perjuicio de otras medidas legales aplicables, podemos, en cualquier momento, advertir, suspender y cancelar la cuenta del Usuario:
Que incumpla cualquiera de las disposiciones contenidas en este instrumento;
Que no cumpla con sus deberes como Usuario;
Que cometa actos fraudulentos, ilegales o inmorales;
Que proporcione información incorrecta;
Cuyo comportamiento constituya o pueda resultar en ofensa o daño a un tercero o a la propia Aplicación.
MODIFICACIONES
Esta versión de los términos y condiciones generales de uso fue actualizada por última vez en junio de 2023.
Nos reservamos el derecho de modificar, en cualquier momento, la aplicación y los servicios, así como estas reglas, especialmente para adaptarlas a la evolución de la Aplicación, ya sea mediante la disponibilidad de nuevas funcionalidades o la eliminación o modificación de las existentes.
El Usuario será notificado explícitamente en caso de cambios en estos términos por la propia Aplicación, y solo podrá continuar usándola al aceptar la nueva versión.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO
Para la resolución de controversias derivadas del presente instrumento, se aplicará íntegramente la legislación brasileña.
Los eventuales litigios deberán presentarse en uno de los fueros de la comarca de São Paulo/SP.
¡Bienvenido(a)!
¡El equipo de la aplicación Ecomilhas le desea una excelente navegación!