Cómo canjear recompensas con la tarjeta Mastercard

Cómo canjear recompensas con la tarjeta Mastercard

Este tutorial explica cómo canjear tus Ecomiles por recompensas a través de la tarjeta internacional Mastercard disponible en la app de Ecomiles. Al acumular millas sostenibles, puedes convertirlas en beneficios reales.

Cómo funciona el canje

Las Ecomiles que acumulas en tus desplazamientos sostenibles se pueden canjear por recompensas en la Tienda de la app. Ecomiles ofrece una tarjeta internacional Mastercard (Green Card) que funciona como medio de canje — tus Ecomiles se convierten en créditos que pueden usarse para adquirir gift cards y productos de socios.

Requisitos previos

Antes de realizar un canje, verifica que:

• Tienes saldo suficiente de Ecomiles para el canje deseado
• Tu registro está completo y verificado
• El correo registrado es correcto (los comprobantes se envían por correo)

💡 Puedes revisar tu saldo actual en la pantalla Home de la app, en el campo "Saldo de Ecomiles".

Paso 1 — Revisar tu saldo

Al abrir la app, la pantalla Home muestra tu saldo de Ecomiles disponible en la parte superior. Confirma que tienes millas suficientes para el canje deseado.

También puedes tocar "Ver extracto" para consultar el historial detallado de entradas y salidas de Ecomiles.

⚠️ Atención al aviso de vencimiento: las millas que están por vencer aparecen en Home (por ejemplo: "30 millas vencerán en: 11/2024"). Cánjealas antes del plazo para no perderlas.

Paso 2 — Acceder a la Tienda

En la barra de navegación inferior de la app, toca la pestaña "Tienda". La pantalla de la tienda muestra:

• Saldo disponible — tus Ecomiles actuales
• Estado de la Green Card — si la tarjeta Mastercard está activa
• Campo de búsqueda — para encontrar productos o socios específicos
• Gift cards disponibles — catálogo de opciones de canje
• Historial — tus canjes anteriores

Paso 3 — Elegir una recompensa

En la Tienda, navega por el catálogo de gift cards y beneficios disponibles. Los socios de Ecomiles incluyen varias categorías:

Cada gift card muestra el valor en Ecomiles necesario para el canje (por ejemplo: "950 Ecomiles", "3000 Ecomiles").

Toca la gift card deseada para ver los detalles completos, incluyendo condiciones de uso y vigencia.

Paso 4 — Confirmar el canje

Después de elegir la gift card, revisa la información:

1. Verifica el valor en Ecomiles que se descontará de tu saldo.
2. Confirma el correo de recepción — el código de la gift card se enviará al correo registrado.
3. Toca "Confirmar canje" para finalizar la operación.

⚠️ Atención: El canje es irreversible. Una vez confirmado, las Ecomiles se descontarán y la gift card se generará. No es posible cancelar después de confirmar.

Paso 5 — Recibir y usar la gift card

Después de confirmar:

1. La app muestra una pantalla de confirmación del canje.
2. Se envía un correo con el código de la gift card a la dirección registrada.
3. La gift card también queda disponible en el Historial de la Tienda.

Para usarla, solo copia el código recibido y aplícalo en la plataforma del socio (sitio o app) durante una compra.

La Green Card de Ecomiles (Mastercard)

La Green Card es la tarjeta internacional Mastercard ofrecida por Ecomiles. Funciona como una tarjeta prepaga donde tus créditos de Ecomiles pueden convertirse en saldo monetario.

Cómo activar:

• En la Tienda, revisa el estado de tu Green Card.
• Si aún no está activa, sigue las instrucciones en la app para solicitar la activación.
• La tarjeta está vinculada al correo registrado.

Beneficios de la Green Card:

• Aceptada en cualquier establecimiento que acepte Mastercard (nacional e internacional)
• Conversión directa de Ecomiles en crédito en la tarjeta
• Gestión de saldo desde la propia app

Seguimiento de tus canjes

Para consultar el historial de canjes:

1. Accede a la pestaña "Tienda".
2. Toca "Historial".
3. Revisa la lista completa de todos los canjes realizados, con fecha, valor y estado.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el valor mínimo para canjear?

El valor mínimo depende de la gift card o producto elegido. Cada ítem en la Tienda muestra el costo en Ecomiles.

¿Las Ecomiles vencen?

Sí. Las Ecomiles tienen un plazo de validez. Presta atención a los avisos de vencimiento en la pantalla Home y canjea tus millas antes del vencimiento.

¿Puedo transferir Ecomiles a otra persona?

No. Las Ecomiles son personales e intransferibles, vinculadas al CPF de la persona titular de la cuenta.

¿La gift card tiene fecha de vencimiento?

Sí. Después del canje, la gift card tiene una vigencia que varía según el socio. Consulta los detalles al momento del canje.

¿Y si no recibo el correo con la gift card?

Revisa tu carpeta de spam/correo no deseado. Si el correo no llega en hasta 24 horas, ponte en contacto con el soporte desde la app.

¿Puedo usar la Green Card en el exterior?

Sí. La Green Card es una tarjeta internacional Mastercard y puede usarse en establecimientos que acepten la marca Mastercard en cualquier país.