Visão geral
A SERASA buscava fortalecer sua agenda de sustentabilidade com mais qualidade e volume de dados para apoiar iniciativas internas e externas ligadas à mobilidade sustentável — e, ao mesmo tempo, gerar impacto financeiro positivo para as pessoas participantes (renda complementar e apoio na quitação de dívidas).
A Ecomilhas foi escolhida para desenhar e executar uma solução que combinasse engajamento, rastreabilidade e mensuração de impacto, conectando mobilidade sustentável a geração de valor.
Resultado esperado: aumentar a geração de dados e evidências para sustentabilidade, com uma experiência simples para participantes e capacidade de acompanhamento para a SERASA.
O desafio
A SERASA precisava de um formato confiável para capturar e organizar dados relacionados à mobilidade sustentável, com adesão consistente ao longo do tempo. O desafio era equilibrar:
- Engajamento de pessoas (participação recorrente, não só pontual)
- Qualidade dos dados (coerência, rastreabilidade e consolidação)
- Clareza de impacto (evidências para comunicar sustentabilidade)
- Benefício direto ao participante (incentivo real e percebido)
A abordagem (Ecomilhas)
Construímos uma jornada que conecta mobilidade sustentável → geração de dados → incentivo, com foco em reduzir fricção e aumentar recorrência.
Pilares do desenho
- Experiência simples para o participante: onboarding rápido e comunicação clara sobre como participar e como o impacto é contabilizado.
- Rastreabilidade: registro estruturado das atividades para suportar a geração de dados e relatórios.
- Incentivo alinhado ao impacto: a participação gera valor direto (renda complementar), apoiando objetivos pessoais como organização financeira e quitação de dívidas.
- Gestão e visão para a SERASA: acompanhamento com indicadores e recortes para leitura de desempenho e narrativa de sustentabilidade.
A solução
Implementamos um programa que transforma hábitos sustentáveis de mobilidade em um fluxo contínuo de dados, com governança e acompanhamento.
O que foi entregue
- Estrutura de programa: regras, critérios e calendário de execução
- Jornada de engajamento: comunicação e checkpoints para aumentar recorrência
- Captura e consolidação de dados: organização das informações para análises e reporting
- Trilha de impacto + benefício: vínculo entre participação e geração de valor ao participante
A combinação de mobilidade sustentável com incentivo direto aumentou a atratividade do programa e contribuiu para manter a participação ao longo do tempo — fortalecendo a geração de dados e evidências de sustentabilidade.
Resultados e impacto
Embora os números finais variem por ciclo e recorte, o programa foi desenhado para entregar três tipos de resultado:
- Impacto em dados: maior volume e consistência na geração de dados ligados à mobilidade sustentável
- Impacto em sustentabilidade: evidências para iniciativas e comunicação (internas e externas)
- Impacto no participante: incentivo como renda complementar, com uso direcionado a metas pessoais (ex.: quitação de dívidas)
Se você quiser, posso incluir aqui métricas específicas (ex.: participantes, recorrência, volume de registros, estimativas de CO₂ evitado, satisfação/NPS, etc.) — é só me passar os números que vocês validam como públicos.
Conclusão
O case da SERASA mostra como unir mobilidade sustentável, incentivo e mensuração pode acelerar a geração de dados para sustentabilidade e criar valor direto para as pessoas envolvidas.
A Ecomilhas atuou do desenho à execução do programa, garantindo uma solução com baixa fricção, rastreabilidade e capacidade de reporting.
Créditos
- Cliente: SERASA
- Categoria: Serviços
- Entrega: Programa de mobilidade sustentável com geração de dados e incentivo ao participante